Informativa su Recesso e Disdetta

Policy applicabile ai contratti di fornitura tecnologica stipulati a seguito dell'Audit iniziale.

1. Premessa Normativa

I servizi software e i report generati da Jolesa Qudia Group 48 S.r.l. configurano la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale e servizi di analisi dati ad alto valore aggiunto.

2. Diritto di Recesso per Investitori B2C (Consumatori)

Se l'Utente stipula un contratto di abbonamento agendo come persona fisica (Consumatore), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

3. Limitazioni ed Esclusioni del Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade qualora la fornitura del contenuto digitale (es. la consegna del Report Predittivo Personalizzato generato dall'IA) sia già iniziata con l'accordo espresso dell'Utente. Il recesso è inoltre totalmente escluso per i Clienti Professionisti (B2B, Partita IVA).

4. Modalità Operative per il Recesso

La dichiarazione esplicita di recesso deve essere inviata tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) o Lettera Raccomandata A/R presso la sede di Via dell'Arcoveggio, 49/5, Bologna, indicando i riferimenti della pratica e i dati anagrafici.

5. Rimborsi

Se il recesso (laddove applicabile) viene esercitato regolarmente, la Società provvederà a rimborsare il pagamento ricevuto tramite il medesimo metodo utilizzato in fase di acquisto, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

6. Risoluzione e Disdetta per Contratti B2B

Per le aziende, i fondi e i soggetti con P.IVA, la disdetta dei piani SaaS annuali o semestrali deve avvenire con un preavviso di almeno 60 giorni solari prima della scadenza naturale del contratto, secondo i termini specificati nel Master Service Agreement (MSA) firmato in sede separata.